Nous ne pensons pas assez à laisser un commentaire lorsque nous sommes satisfaits.
Nous ne manquons pas l’occasion d’exprimer notre mécontentement dans le cas contraire.
Imaginez : vous souhaitez faire imprimer le plus beau portrait de votre chien Kiki.
Premier réflexe? Vous regardez sur Google.
C’est l’heure de l'enquête ! 🧐
Pour les plus courageux vous regardez les 4 ou 5 premiers résultats que Google propose. Vous avez maintenant quelques noms de photographes et d’imprimeurs.
Vous entrez le nom de la première entreprise que vous voyez et regardez la note et les avis.
“Hum…🤔 Les avis ne sont pas fameux, Kiki mérite mieux !”
Alors, vous cherchez encore et regardez d’autres prestataires, lisez les notes et commentaires.
Enfin ! Une entreprise avec une note de 5⭐⭐⭐⭐⭐ et des commentaires de clients satisfaits !
C’est ici que vous voulez photographier ou imprimer le plus mignon des portraits de Kiki.
Oui, c’est ici que vous avez confiance en la qualité des produits et services.
POURQUOI ?
Parce que les clients avant vous ont été satisfaits et partagent leurs expériences.
Vos commentaires nous permettent d’exister.
Pour les entreprises, être présent sur internet est primordial. Cela leur permet d’être vues par des clients potentiels. Pour cela, elles pomponnent leurs sites internet, publient sur les réseaux sociaux, répondent aux commentaires.
Vos commentaires et avis donnent :
- de la crédibilité et de la visibilité à l’entreprise
- de la confiance aux clients potentiels
Ils permettent aussi aux entreprises de rester à l'écoute des besoins de leurs clients.
Par exemple, si vous voulez un papier peint personnalisé à l'effigie de votre chien, l’entreprise entend votre demande. Si 30 d’entre vous effectuent la même demande, il est l’heure pour elle de réfléchir à ajouter de nouveaux produits à son catalogue.
C’est pourquoi, pensez à laisser des commentaires : quels qu’ils soient, ils nous aident à nous améliorer. Et quand vos commentaires sont des compliments ou des remerciements, ils sont notre meilleure récompense.🥰
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